Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
О сервисе
AZDO - что это?
AZDO - это сервис, который обеспечивает возможность выставления заданий для физических лиц и позволяет найти проверенных и надежных Исполнителей для их выполнения.
Зачем нужен сервис AZDO?
Сервис AZDO позволяет Заказчикам и Исполнителям любых работ и услуг максимально быстро и эффективно находить друг друга. Таким образом, Заказчик решает свою задачу, а Исполнитель получает возможность дополнительного заработка.
Как я могу получить ответ на свой вопрос, если не нашел его на сайте?
На любой странице нашего сервиса, в правом нижнем углу, Вы можете нажать на иконку “Напишите нам” и задать любой интересующий Вас вопрос. Причем это может сделать как зарегистрированный пользователь так и не зарегистрированный.
Могу ли я пользоваться сервисом AZDO со своего мобильного устройства?
Да. Полный функционал нашего сервиса доступен с любого смартфона или планшета.
Мой профиль
Как зарегистрироваться на сайте?
На сервисе AZDO Вы можете быть Заказчиком и Исполнителем. Регистрация на сайте абсолютно бесплатна. Чтобы стать Исполнителем, начать оказывать услуги и зарабатывать деньги, Вам необходимо дополнительно пройти процедуру верификации. Сделать это очень просто, подробности читайте тут (ссылка на раздел “Как стать Исполнителем”).
Чтобы зарегистрировать свой профиль на сервисе AZDO, кликните на кнопку «Вход» в правом верхнем углу главной страницы сайта.
Далее Вы можете пройти быструю регистрацию, используя свою страницу Facebook, или зарегистрироваться, указав свой мобильный телефон.
Кликните по кнопке социальной сети или введите мобильный телефон и нажмите «Зарегистрироваться». После этого придумайте пароль, который Вы будете использовать при каждом входе в личный кабинет на сайте. Подтвердите Ваш мобильный телефон с помощью разового секретного пароля, укажите Ваше имя и нажмите “Завершить регистрацию”.
Если Вы указали свою электронную почту, то через несколько минут Вы получите письмо. Пройдите по ссылке в письме и завершите регистрацию.
Как отредактировать свой профиль?
Вы можете в любое время изменить информацию в своем профиле: добавить информацию о себе, поменять аватарку, номер телефона или адрес электронной почты, а также указать цены на услуги, если Вы зарегистрированы как Исполнитель.
Чтобы отредактировать информацию о себе, зайдите на сайт под своим логином и паролем, перейдите в раздел Профиль и внесите необходимые изменения. Расскажите о Вашем образовании, укажите Ваши лучшие качества и преимущества работы с вами.
В Вашем профиле в разделе “Настройки” Вы можете изменить или добавить категории заданий, которые Вам интересны, указать минимальную цену оказания услуг, а также изменить номер телефона и электронную почту и поменять пароль.
Также в профиле Вы можете подписаться на уведомления, чтобы своевременно получать оповещения о новых заданиях.
Как изменить номер телефона?
Вы можете в любой момент самостоятельно изменить номер телефона в Вашем Профиле. Для этого зайдите в раздел “Настройки”. Укажите новый номер телефона и подтвердите его с помощью разового секретного пароля, который придет на указанный номер телефона.
Вы можете использовать номера телефонов, зарегистрированные в Азербайджане и России.
Доступные коды:
+7 — Россия
+994 — АзербайджанТак мы сможем сообщать вам важную информацию о работе сервиса AZDO. Если сообщение с одноразовым кодом не приходит, проверьте правильность номера телефона или обратитесь в службу поддержки.
Как удалить свой профиль?
Обращаем внимание, что восстановить удаленный профиль будет невозможно. Если Вы действительно хотите его удалить, зайдите в свой профиль, перейдите в раздел “Настройки” и нажмите кнопку «Удалить профиль».
После того как Вы подтвердите свое решение, Ваш профиль будет удален.
Не забудьте закрыть все задания, которые находятся в работе, и/или отмените все актуальные предложения. Также не забудьте вывести деньги со своего счета, только после совершения этих действий Ваш профиль может быть удален. Как вывести деньги со счета читайте тут. (ссылка)
Как изменить или восстановить пароль?
Чтобы восстановить пароль, зайдите на главную страницу сайта: https://azdo.com/. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Вход». На странице появится форма авторизации, на которой нужно нажать на ссылку — «Забыли пароль?»
Введите адрес электронной почты и телефон, на который зарегистрирован Ваш профиль. Через несколько секунд мы отправим вам SMS-код, который необходимо будет ввести в соответствующее поле. Далее вам необходимо будет дважды ввести новый пароль и нажать кнопку “Сменить пароль”.
Если Вы хотите изменить действующий пароль, зайдите в Профиле в раздел «Настройки», дважды введите новый пароль, запомните его и нажмите «Изменить пароль».
Не можете зайти в свой профиль?
Чтобы авторизоваться на AZDO, кликните по кнопке «Вход» в правом верхнем углу главной страницы сайта. Выберите социальную сеть, данные которой Вы оставляли при регистрации на сервисе, или введите пароль и нажмите «Войти».
Если у Вас не получается авторизоваться, это может быть по следующим причинам:
Вы забыли пароль
Если Вы забыли пароль, кликните по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.Ваш профиль заблокирован
Ваш профиль заблокирован модератором за нарушение правил сервиса. Для решения данного вопроса напишите в службу поддержки.Вы удалили свой профиль
Возможно, Вы удалили свой профиль. Чтобы продолжить работу на сервисе вам необходимо создать новый аккаунт.
Если Вы уверены, что правильно ввели свои данные, но авторизоваться все равно не получилось, в таком случае обратитесь в службу поддержки.
За что могут заблокировать аккаунт или лишить статуса Исполнитель?
Перед тем как начать выполнять задания, внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса. За грубые нарушения пользователь может быть заблокирован или лишиться статуса Исполнителя.
Общение на сайте
Как связаться со службой поддержки?
Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, обратитесь в службу поддержки support@azdo.az. Мы всегда рады вам помочь! Обычно срок рассмотрения обращений составляет 2-3 рабочих дня.
Как работает личный чат с другим пользователем?
Чат позволяет Заказчикам и Исполнителям связываться друг с другом, обращаться за помощью к администрации сервиса и узнавать о важных новостях.
Начать переписку можно в следующих случаях:
- Исполнитель добавил предложение к заданию
Если задание открыто, Заказчик и Исполнители общаются с помощью комментариев к заданию. - Задание в статусе «Выполняется»
Если задание переходит в статус «Выполняется», начать переписку в отдельном чате может как Заказчик, так и выбранный Исполнитель. - Есть вопрос к администрации сервиса
Если у Вас есть вопрос к администрации сервиса, Вы в любой момент можете написать ей в личном чате.
Как общаться на сервисе?
Для общения на сервисе есть несколько форматов: предложения, комментарии и личные сообщения в чате.
Общие вопросы Вы можете обсудить с помощью предложений и комментариев к заданиям. Если Ваше предложение заинтересовало Заказчика, он может начать с вами личный чат где Вы сможете обсудить все нюансы по заданию.
Спорные ситуации
Как не быть обманутым?
По условия работы нашего сервиса, пользователи сами выбирают, с кем и на каких условиях работать. Мы никак не влияем на это решение, но готовы дать некоторые рекомендации по безопасности.
Как можно подстраховаться
Изучите отзывы пользователей
Отзывы — это основной инструмент для принятия решения о сотрудничестве. Пользователь, которого часто рекомендуют, всегда дорожит своей репутацией. В обязательном порядке читайте отзывы о человеке если Вы намерены доверить ему денежные средства или ценные вещи.
Оформляйте договора и берите расписку
Когда Вы впускаете Исполнителя к себе в дом, попросите у него копию удостоверения личности. Если доверяете ему денежные средства или другие материальные ценности — попросите составить расписку. Если есть возможность, мы советуем Вам подписать договор.
Не обязательно обращаться за помощью к юристам. Для большинства заданий на нашем сервисе подойдет документ в простой письменной форме, где Вы можете своими словами описать условия работы (суть работы, сумму оплаты, сроки выполнения и т.д.) и зафиксировать данные удостоверения личности. Составить такой документ Вы сможете за несколько минут, и это в дальнейшем сможет помочь в случае возникновения споров через суд или арбитраж.
При передаче любых предметов, имеющих материальную ценность, а также денежных средств, обязательно оформляйте расписку. Если Вы заказываете услуги курьера по доставке какого-то ценного груза или оплачиваете например покупку сантехники, всегда фиксируйте факт передачи или получения средств. Иногда совершенно без злого умысла одна из сторон может забыть сумму оплаты, что может вызвать определенные споры и недоверие друг к другу.
Обращаем внимание: без составленной расписки, договора и других документов вам будет сложно доказать, что Вы передали пользователю денежные средства и другие материальные ценности.
Проверяйте удостоверение личности
Даже если Вы считаете, что составлять договор или оформлять расписку для конкретного задания нет необходимости, как минимум проверьте данные удостоверения личности пользователя.
Пожалуйста, имейте в виду: мы не являемся работодателем наших пользователей и не влияем на Ваше решение о сотрудничестве между вами. Заказчика и Исполнителя Вы выбираете сами.
Несмотря на то, что мы не влияем на Ваши договоренности и взаиморасчеты, мы всегда готовы подключиться к диалогу в конфликтной ситуации и оказать помощь для ее разрешения.
Программа “Пригласи и Заработай”
Что такое программа “Пригласи и Заработай”?
Каждый зарегистрированный пользователь AZDO может пригласить своих друзей воспользоваться нашим сервисом. Для этого Вам необходимо зайти в Ваш профиль, раздел “Достижения” и выбрать один из способов приглашения друга к сотрудничеству с AZDO.
Какое вознаграждение я получу за участие программе “Пригласи и Заработай”?
И вам и новому пользователю будет выплачено по 10 манат на бонусный счет после того, как будут соблюдены критерии для выплаты вознаграждения.
Какие критерии должны быть соблюдены для выплаты вознаграждения?
Если Вы привлекли нового Заказчика, то он должен разместить заказ, который будет успешно выполнен любым Исполнителем.
Если Вы привлекли нового Исполнителя на AZDO, то он должен успешно выполнить любое задание.
Только после этого вам и новому пользователю будет выплачено вознаграждение.
Когда я получу вознаграждение за привлеченного пользователя?
Выплата вознаграждения производится на бонусный счет каждого пользователя сразу после выполнения критериев выплаты вознаграждения.
Каким образом пользователь, которого я привлек, будет закреплен за мной?
Привлечь нового пользователя может только зарегистрированный пользователь AZDO. Для привлечения нового пользователя Вы формируете специальную ссылку в Вашем профиле в разделе “Достижения”. В этой ссылке содержатся данные о Вас как о пользователе, который привлек нового Заказчика или Исполнителя на сервис AZDO.
Важно! Новый пользователь должен начать и завершить регистрацию именно по ссылке, которую Вы ему отправили. Если новый пользователь после перехода по Вашей ссылке самостоятельно перейдет на главную страницу AZDO и пройдет регистрацию, к сожалению мы не сможет определить, что этого пользователя привлекли именно Вы и соответственно не сможем выплатить вознаграждение вам и новому пользователю.
Предупреждения и блокировка
За что выносятся предупреждения пользователям сервиса?
Предупреждения выносятся за нарушение правил сервиса. Обязательно изучите правила сервиса, чтобы избежать получения предупреждений и возможной дальнейшей блокировки. Правила сервиса Вы можете изучить тут.
Я получил предупреждение, что мне делать?
Продолжать работу на сервисе и не нарушать правила.
Что такое блокировка и как ее избежать?
Блокировка на AZDO возможна после получения пользователем 3-х предупреждений, а также за грубые нарушения правил сервиса.
Чтобы избежать блокировки просто не нарушайте правила сервиса.
Система уведомлений
Какие уведомления я буду получать?
На AZDO реализованы push-уведомления и e-mail-уведомления. Подлкючить их Вы можете в Вашем профиле в разделе “Настройки”.
Будьте в курсе событий - подключайте уведомления на сервисе AZDO.
Для чего мне необходимо подписаться на уведомления?
Подписывайтесь на уведомления, чтобы ничего не пропустить. AZDO рассылает только ту информацию, которая будет вам полезна.
Если Вы посчитаете нужным, Вы можете в любой момент отключить уведомления в Вашем профиле.
Как я могу подписаться на уведомления?
Подписаться на уведомления Вы можете в Вашем профиле в разделе “Настройки”. Выберите тип и формат уведомлений, который хотите получать.
Также Вы можете настроить уведомления по определенным параметрам. Так в Вашем профиле в разделе “Все задания” Вы можете самостоятельно настроить оповещения по дате, времени, сумме и месту выполнения задания.
Правильная и своевременная настройка уведомлений позволит вам быть в курсе всего, что происходит на нашем сервисе.
Блог AZDO
Что такое блог и почему он может быть Вам интересен?
Блог представляет собой своеобразный интернет-журнал, который постоянно пополняется интересными статьями. Причем статьи для журнала пишут в том числе и сами пользователи.
Каждый пользователь сервиса AZDO может стать блогером и поделиться интересными историями, необычными заданиями или бытовыми советами. Эта информация может быть полезна любому пользователю нашему сервиса, чтобы успешно размещать или выполнять задания.
Как подписаться на интересные статьи?
Чтобы подписаться на блог AZDO, перейдите соответствующий раздел на нашем сайте, введите Ваш e-mail и нажмите на кнопку “Подписаться”. После этого Вы не пропустите ни одной интересной статьи в блоге.
Также Вы можете найти интересующую Вас статью с помощью тегов. Просто введите тематический тег в графу поиска и через секунду найдутся интересные подборки, советы или просто полезные статьи.
Что сделать, чтобы в блоге появились интересные для Вас статьи?
В любой момент Вы можете обратиться в службу поддержки и оставить свои пожелания по темам, которые были бы для Вас интересны. Мы обязательно подготовим что-нибудь полезное именно для Вас.
Для Исполнителей
С чего начать
Можно ли сразу после регистрации на сайте выполнять задания?
Нет. Чтобы стать Исполнителем на нашем сайте, вам необходимо будет дополнительно пройти процедуру верификации. Как это сделать, читайте тут (ссылка на раздел “Как стать Исполнителем”).
Важная информация для успешного старта
Как получить бесплатный доступ к заданиям?
Каждому новому Исполнителю мы дарим день бесплатного доступа к заданиям. За это время Вы сможете протестировать и ознакомиться с сервисом, а также получить первые задания и положительные отзывы. Выберите интересующую Вас категорию и оставляйте любое количество предложений к заданиям абсолютно бесплатно!
Пользователи, которые активировали бесплатный пакет есть еще одно преимущество — их предложения к заданиям отображаются сразу же после откликов проверенных пользователей. Если Вы успешно прошли верификацию и заполнили профиль, Вы получите сообщение и письмо по почте с предложением получить бесплатный пакет и протестировать сервис AZDO. Выберите и активируйте категорию, в которой Вы собираетесь работать.
Когда период действия тестового пакета закончится, предложения станут платными. В любой момент Вы сможете продлить подписку или купить пакет в другой категории.
Поиск и выполнение заданий
Могу ли я выполнять задания на сервисе удаленно, в случае если нахожусь в другом городе?
Да, это вполне возможно. По договоренности с Заказчиком Вы можете выполнить задание удаленно. Например, подготовить дизайн макет или доставить букет цветов не требует личной встречи с Заказчиком.
Профиль
Что такое портфолио и для чего оно нужно?
Портфолио - это Ваша визитная карточка. Главная задача - доказать потенциальному Заказчику, что без Вас ему не обойтись. Именно портфолио поможет Заказчику остановить выбор именно на Вас.
Полезные советы, как составить портфолио:
- При составлении портфолио Вы должны предоставить Заказчику примеры работ по каждой услуге, которую Вы предлагаете.
- Рекомендуем наравне с лучшими работами включать в портфолио проекты, которые Вы выполняли на обычном для себя уровне. Иначе у Заказчика могут сформироваться завышенные ожидания.
- Предлагая услуги в определенном ценовом диапазоне, не стремитесь снижать расценки. Если Заказчик не хочет платить адекватные деньги он также не сможет оценить Вашу работу.
- Взяв на себя определенные обязательства, всегда исполняйте их. Будьте человеком слова и тогда клиенты будут ценить Вас еще больше.
Виды портфолио и их особенности:
- Портфолио фотографа включает примеры фотографий, сделанных в разных жанрах и работы получившие призы на конкурсах или просто фотографии которые получили большое количество лайков на разных ресурсах.
- Портфолио дизайнера включает лучшие работы специалиста по каждому виду услуг, таких как дизайн сайтов, создание фирменного стиля, дизайн наружной рекламы и др.
- Портфолио учителя или тренера, предлагающего курсы, репетиторство, тренинги должно включать отрывки с мастер-классов, отзывы специалистов, слушателей и клиентов, информацию о профессиональных наградах, достижениях и ученых званиях.
Почти к каждой категории услуг на сервисе AZDO Вы можете подготовить портфолио, которое поможет еще больше рассказать о Вас как о профессионале и сделать выбор Заказчика именно в пользу Вас.
Как рассчитывается рейтинг Исполнителя в подкатегории?
В каждой подкатегории услуг на AZDO формируется отдельный рейтинг. Он считается по аналогичной формуле, что и рейтинг в категории.
Самое большое влияние на место в рейтинге оказывает количество успешно выполненных заданий с положительными отзывами. При этом, если Вы успешно выполнили заказ «Услуги пешего курьера», Ваш рейтинг в этой подкатегории поднимется выше, чем в остальных подкатегориях «Грузоперевозки».
Как узнать место в рейтинге
Место в рейтинге подкатегорий отображается в Вашем профиле на сервисе.
На что влияет рейтинг подкатегории
От рейтинга в подкатегории зависит Ваше место в списке Исполнителей в конкретной подкатегории, а также место, на котором окажется Ваше предложение к заданию. Чем выше Ваш рейтинг в подкатегории конкретного задания, тем выше будет расположен Ваш отклик.
Пример:
Амир занимает второе место в подкатегории «Услуги пешего курьера», но в общем рейтинге не входит даже в первую двадцатку. Юсиф — третий в рейтинге категории, но задание по услуге пешего курьера выполнил лишь раз.
Оба откликаются на задание «Купить и доставить букет цветов». Поскольку задание относится к подкатегории «Услуги пешего курьера», отклик Амира окажется выше предложения Юсифа.Предложения
Что такое платные предложения к заданиям?
Исполнители откликаются на задания размещенные на сервисе и рекламируют свои услуги с помощью предложений. Возможность оставлять предложения - услуга платная.
Вместе с предложением Заказчик получает данные Исполнителя и, в случае заинтересованности, связывается с ним и предлагает выполнить задание.
Способы оплаты предложений
- Безлимитный пакет
В рамках пакета безлимитных предложений можно откликаться абсолютно на любые задания без каких-то ограничений. Какая стоимость безлимитных пакетов и как их оформить можно посмотреть тут. - Разовые предложения
Оплата за разовое предложение списывается сразу после отклика на задание. Стоимость предложения — от ___ манат в зависимости от категории задания.
Как узнать стоимость предложения
Стоимость предложения будет указана после Вашего подтверждения заинтересованности в выполнении задания. Указанная сумма будет списана со счета сразу после публикации Вашего предложения.
Как составить предложение
Обязательно почитайте наши рекомендации по оформлению качественных предложений (ссылка Как создать привлекательное предложение о выполнении задания).
Чтобы Вас чаще выбирали Исполнителем, старайтесь как можно более оперативно оставлять предложения к новым заданиям. Для этого подпишитесь на уведомления и чаще проверяйте ленту заданий на сервисе.
В каждой категории и подкатегории введены минимальные цены на услуги. При создании задания Заказчик не может указать более низкую стоимость.
Если Вы считаете, что Ваша работа стоит дороже, Вы можете указать встречную цену выполнения задания. Многие Заказчики часто соглашаются с ценами Исполнителей. Самое главное убедите Заказчика, почему Ваши услуги стоят дороже.
Я договорился с Заказчиком, что дальше
Как только Вы обсудили с Заказчиком условия выполнения заказа, не забудьте зафиксировать начало работ на сервисе. Для этого попросите Заказчика выбрать Вас Исполнителем. Как только автор задания это сделает, по e-mail мы пришлем вам номер телефона Заказчика для оперативной связи друг с другом.
После того как Вы выполнили заказ, обязательно закройте задание. Попросите Заказчика оставить отзыв о Вашей работе. Отзывы влияют на рейтинг, а чем выше Ваш рейтинг, тем чаще Заказчики доверяют вам свои задания и тем больше Вы сможете заработать.
Как и где пополнить счет
При отрицательном балансе на счете Вы не можете оставлять предложения. Чтобы его пополнить, зайдите в раздел «Абонементы» в Вашем профиле и нажмите кнопку “Пополнить баланс”.
На этой же странице в разделе “История платежей” Вы можете посмотреть статистику по всем операциям. Минимальная сумма пополнения счета — ____ манат. Более подробно о пополнении счета можно прочитать здесь (ссылка Как пополнить свой счет на сервисе).
Также в любой момент Вы можете сделать возврат денежных средств со своего счета. Как вывести деньги Вы можете узнать тут (ссылка Как вывести деньги со счета).
Можно ли вернуть деньги, потраченные на предложение?
Исполнители платят AZDO за возможность прорекламировать свои услуги и оставить контакты Заказчику. Все предложения и номера телефонов у Заказчика сохраняются. Он может позвонить любому Исполнителю или связаться с ним в чате, даже если задание отменено. Сумма за оставленное предложение не возвращается, кроме случаев, когда задание удалено модератором из-за нарушений правил сервиса.
Сколько предложений нужно оставить, чтобы получить заказ?
Обычно, чтобы получить заказ, нужно оставить несколько предложений. Высокий рейтинг и положительные отзывы увеличивают шансы стать Исполнителем задания. Чем больше положительных отзывов, тем чаще Вас выбирают.
Сколько предложений я могу оставить в категориях, по которым приобретен абонемент?
Ограничений нет. В категориях, в которых оформлен абонемент, Вы сможете оставлять абсолютно любое количество предложений.
Я смогу оставлять предложения к заданиям из категорий, к которым не оформлен пакет?
Да, стоимость предложений в категориях, на которые не оформлен пакет предложений, останется прежней — от ___ манат в зависимости от тематики.
Счет
Что такое бонусный счет и для чего он нужен?
Бонусный счет - это счет, открываемый сервисом для учета бонусов пользователя. Бонусный счет открывается каждому зарегистрированному пользователя AZDO.
Каждый пользователь становится участником нашей программы лояльности, которая позволить получать целый ряд дополнительных преимуществ. Более подробно Вы можете узнать в разделе Программа Лояльности.Могу ли я аннулировать поданную заявку на возврат средств со счета?
Если Вы захотите потратить замороженные деньги, например, на новое предложение к заданию, Вы можете отменить заявку на возврат, если возврат средств еще не был произведен. Это можно сделать обратившись в службу поддержки AZDO указав номер ранее сформированной заявки на возврат средств
Если я аннулирую заявку на возврат, я сразу смогу воспользоваться ранее замороженными средствами?
Да, сразу после аннуляции деньги на счету снова станут доступны. Если Вы захотите вывести остаток, оформите новую заявку на возврат.
Мой профиль заблокирован, как я могу узнать остаток на счете и вывести его?
Даже заблокированный пользователь может обратиться в службу поддержки AZDO. Оператор службы поддержки попросит Вас указать персональные данные и сообщит сумму остатка на счете и поможет оформить возврат.
Я оформил возврат средств со счета, деньги так и не поступили, что делать?
При формировании заявки на возврат ей присваивается номер, который сообщается заявителю. Обратившись в службу поддержки Вы сможете узнать статус заявки и причины, которые не позволили осуществить возврат средств.
Для Заказчиков
Как создать и управлять заданием
Можно ли сразу после регистрации на сайте разместить задание?
Да, сразу после регистрации выберите категорию, опишите задание и опубликуйте его на сайте. Уже через несколько минут Вы начнете получать отклики от Исполнителей, готовых выполнить Ваш заказ.
Безопасность
Проверки на сервисе
Как стать проверенным Исполнителем?
Если Вы хотите повысить эффективность своего профиля и получать больше предложений на сервисе, мы рекомендуем Вам пройти автоматическую проверку удостоверения личности и стать проверенным Исполнителем.
Как подтвердить документы
Проверка документов проходит онлайн и занимает несколько минут. Заранее подготовьте качественные фотографии удостоверения личности.
- Получите статус Исполнителя AZDO (активная ссылка “Как стать Исполнителем”).
- Если Вы уже Исполнитель, зайдите в свой профиль и нажмите на кнопку “Предоставить удостоверение личности”.
- Загрузите фотографию и нажмите кнопку «Отправить на проверку».
Требования к документам
- Проверку можно пройти только по удостоверению личности.
- На изображении должна уместиться страница с фотографией и информация о том, кем и когда выдан документ.
- Изображение должно быть качественным, без бликов. Не следует его обрабатывать его в различных визуальных редакторах.
- Формат изображения — JPG, PNG, PDF.
Дождитесь результатов проверки. Обычно она занимает несколько минут. После успешного подтверждения документов в Вашем профиле появится значок «Проверенный Исполнитель», который повысит доверие к Вашему профилю.
Стать Проверенным Исполнителем (активная ссылка на страницы верификации)
Я могу не проходить проверку?
Те, кто не подтвердил документы на AZDO, могут пользоваться сервисом в обычном режиме, однако их предложения будут отображаться ниже откликов проверенных Исполнителей.
Почему мне отказали в статусе проверенного Исполнителя?
Проверка не подтвердила Ваши данные или сочла их некорректными или подозрительными. Уточнить причину отказа Вы всегда можете в службе поддержки.
Как проходит проверка отзывов на сервисе?
Одна из важнейших задач AZDO создать сообщество надежных Исполнителей и Заказчиков, которые могут доверять друг другу.
Недостоверные отзывы, которые искусственно завышают среднюю оценку и рейтинг Исполнителя, вводят в заблуждение Заказчиков и усложняют работу честным Исполнителям. Поэтому мы проверяем достоверность всех отзывов в завершенных заданиях.
Как проходит проверка
В AZDO реализован специальный алгоритм автоматического выявления отзывов, содержащих признаки недостоверности. При выявлении таких отзывов система отправляет соответствующий сигнал модераторам, которые проверяют пользователя на предмет достоверности полученных им отзывов.
Также на регулярной основе проходят проверки отзывов всех активных Исполнителей. Профили пользователей, в которых замечены признаки недостоверных отзывов, получают предупреждение. Если подтверждается, что часть отзывов пользователя была накручена, то его профиль блокируется без возможности восстановления!
Накрутка — создание заданий с целью получить или написать другому пользователю недостоверный отзыв для искусственного влияния на рейтинг и среднюю оценку AZDO.
Профиль блокируется только в том случае, если мы полностью уверены, что правила были нарушены. Эта информация проверяется несколько раз разными способами. Если у нас недостаточно оснований для блокировки, мы не закрываем пользователю доступ к профилю, а сначала отправляем письмо с предупреждением об обнаружении признаков накрутки.
Если мы заметили признаки нарушений в профиле пользователя, сначала мы отправим предупреждение и будем контролировать его последующую активность. Пользователь может продолжать работу без каких-либо ограничений. Главное — не нарушать правила.
Помните, что если Вас уже заблокировали, а не просто предупредили, то шансов вернуться на сервис уже не будет.
Советы Исполнителям
Как избежать Заказчика-мошенника?
К сожалению, иногда среди Заказчиков попадаются люди, которые пользуются доверием, созданным сервисом, и обманывают Исполнителей. Многие мошеннические схемы нам удается предотвратить заранее, но предосторожность лишней не бывает. Данные рекомендации помогут вам не нарваться на мошенников, выполняя задания.
Будьте бдительны в заданиях, где требуются расходы с Вашей стороны
Схема предельно проста. Заказчик-мошенник просит Исполнителя выкупить товар, купон, билет, подарок, оплатить услугу онлайн, пополнить баланс телефона или виртуальный счет, передать деньги третьему лицу.
Либо в задании может быть описана любая другая услуга не связанная с расходами: убрать квартиру, перевезти груз, отремонтировать холодильник и т.д. Пока Исполнитель едет на заказ, Заказчик звонит и просит срочно пополнить его телефон или купить какой-то товар, обещая отдать оплату при встрече.
Часто давит на жалость, при этом предельно вежлив, обходителен, уточняет детали, всегда на связи. Ровно до того момента, пока Исполнитель не переведет деньги.Осторожнее с заданиями, в которых нужно установить мобильное приложение, протестировать сайт
Если Заказчик просит загрузить мобильное приложение, для установки которого нужно отправить SMS, будьте внимательны. С помощью таких программ мошенники могут получить доступ к управлению банковским счетом, который привязан к Вашему телефону, и списывать с него деньги без Вашего ведома.
Не устанавливайте непроверенные приложения и не отправляйте SMS на короткие номера по просьбе Заказчика.
Мы также не рекомендуем вам указывать данные банковской карты на подозрительных сайтах и в мобильных приложениях, если об этом просит Заказчик.Внимательно изучите профиль Заказчика
- Посмотрите, когда Заказчик зарегистрировался на AZDO: чем дольше он на сервисе, тем надежнее.
- Почитайте отзывы о нем других Исполнителей. Возможно, он регулярно создает задания с просьбой выкупить товар и всегда оплачивает задания. Если нет, посмотрите, какие заказы он создает, не кажутся ли они подозрительными.
- Обратите внимание на рейтинг Исполнителей, которые оставили отзывы.
Следуйте этим простым правилам, и Вы сможете уберечь себя и свои деньги от мошенников.
Советы Заказчикам
Как не нарваться на мошенника при выборе Исполнителя?
Важные рекомендации, которые позволят Вам избежать встречи с мошенниками и выбирать только надежных Исполнителей на сервисе.
Изучите профиль Исполнителя
Подтвержденные паспортные данные
На AZDO существует два типа Исполнителей: проверенные и непроверенные. Проверенный Исполнитель подтвердил свою личность онлайн, предоставив удостоверение личности. AZDO подтверждает, что данные удостоверения личности действительны, а Исполнителя нет в базе разыскиваемых преступников.
У непроверенных Исполнителей AZDO проверяет только личную контактную информацию, которую пользователь указал в своем профиле - телефон, email, аккаунты в социальных сетях. Мы рекомендуем Вам в обязательном порядке проверять данные удостоверения личности у всех Исполнителей при передаче любых материальных ценностей.
Отзывы
Чем больше у Исполнителя положительных отзывов, тем больше шансов, что он оказывает действительно качественные услуги и ему можно доверить выполнение задания. Обратите внимание, что пишут об Исполнителе другие Заказчики, особенно если передаете ему деньги или материальные ценности.
Значки и знаки отличия
AZDO награждает активных Исполнителей значками за различные достижения на сервисе. Значки и знаки отличия появляются в профиле Исполнителей, которые Вы можете проверить в любой момент.
Дата регистрации на сервисе
Чем раньше Исполнитель зарегистрировался на сервисе, тем больше шансов, что он отлично знает правила сервиса и умеет находить общий язык с Заказчиками и имеет большой уровень доверия. Также в профиле Исполнителя можно посмотреть его аккаунты в социальных сетях.
Оформляйте документы
Мы рекомендуем всегда фиксировать условия сотрудничества с Исполнителем и процесс выполнения договоренностей на бумаге. Составление соответствующих документов займет всего несколько минут и поможет доказать Вашу правоту в случае возможных споров.
При передаче Исполнителю денег, товаров или иных ценностей попросите его написать расписку с указанием данных удостоверения личности Исполнителя. Храните ее до завершения выполнения работ.
Мы подготовили шаблоны документов, которые Вы сможете использовать в большинстве заданий:
- Скачать образец расписки
- Скачать образец типового договора
В некоторых заданиях Вы не можете оформить расписку с Исполнителем так как не встречаетесь с ним лично. Например, если нужно «Приехать в пункт А, забрать товар, отвезти его в пункт Б». В таком случае попросите человека, который будет передавать товар, составить расписку с курьером, который его получит.
Проверьте удостоверение личности Исполнителя
Если Вы не готовы оформлять документы, проверьте данные удостоверения личности Исполнителя перед началом сотрудничества. Сделайте фотографию страницы с именем и данными места жительства или зафиксируйте эти данные у себя.
При создании задания Вы можете дополнительно указать, что Исполнитель должен взять с собой удостоверение личности для оформления необходимых документов.
Если Исполнитель отказывается предоставлять документы — это повод задуматься, а стоит ли вообще сотрудничать с этим человеком.
Откажитесь от сотрудничества, если выполнять задание приехал другой человек
Исполнители AZDO оказывают услуги лично. Отправить вместо себя другого человека они могут только по согласованию с Заказчиком до момента начала выполнения задания.
Если выполнять Ваше задание приехал другой человек, а Исполнитель Вас не предупредил заранее, не доверяйте ему деньги, товары и другие ценности. Откажитесь от сотрудничества и сообщите об этом в службу поддержки, мы примем соответствующие меры.
Наши гарантии
Какие гарантии безопасности предлагает сервис AZDO?
Мы тщательно проверяем всех претендентов, которые хотят стать Исполнителями AZDO.
Регистрация Исполнителей проходит в несколько этапов:
- заполнение регистрационной формы - телефон, e-mail, аккаунты в соцсетях
- подтверждение профиля доверенными лицами, не менее 2-х человек
- прохождение тестирования в онлайн режиме (на предмет знания условий и правил сервиса)
- подтверждение удостоверения личности
После этого принимается решение о присвоении статуса Исполнителя или отказе. Если в процессе работы Исполнитель получит более 3-х негативных отзывов от Заказчиков AZDO, Исполнитель лишается своего статуса без возможности восстановления.
Программа лояльности
О программе
Что такое программа лояльности сервиса и для чего она нужна?
Мы разработали интересную программу лояльности, чтобы укрепить взаимоотношения AZDO с нашими пользователями. С помощью программы лояльности Вы сможете получать дополнительные бонусы просто за активность на нашем сервисе.
Какие преимущества программы лояльности?
Основные преимущества программы лояльности для пользователей AZDO - это накопление бонусов за активность на сервисе, возможность оплаты бонусами услуг сервиса, а также участие в различных акциях.
Бонусы для пользователей
Что такое бонус и как его получить?
Бонус - это такая же денежная единица как и манат, но воспользоваться бонусом можно только на сервисе AZDO. За активность на сервисе каждый пользователь получает дополнительные бонусы. Например, за пополнение счета на сумму ___ манат, пользователь получает ____ бонусов на бонусный счёт.
Как получить бонусы Вы можете посмотреть тут (активная ссылка на раздел “За что начисляются бонусы”).
Когда происходит начисление бонусов?
Выплата вознаграждения производится на бонусный счет каждого пользователя сразу после выполнения критериев выплаты вознаграждения.
Как потратить бонусы?
Потратить заработанные вами бонусы Вы можете только на сервисе AZDO. Бонусы можно использовать например для оплаты предложения по выполнению задания или оплатить/продлить абонемент.
Можно ли обналичить заработанные бонус?
Нет. Заработанные бонусы Вы можете потратить только на нашем сервисе. Более подробно на что потратить бонусы Вы можете прочитать тут.
Мне не начислили бонусы, что делать?
Если Вы считаете, что Вы должны были получить бонусы за предыдущий месяц, но их вам так и не начислили обратитесь в службу поддержки AZDO.
Существует ли минимальная сумма для выплаты бонусов?
Ограничений по минимальной и максимальной сумме выплаты бонусов нет.
Могу ли я копить бонусы и есть ли какой то срок жизни бонусов?
Воспользоваться Вашими бонусами Вы можете в любой момент. Однако существует срок жизни бонусов, который составляет 12 месяцев.
Могу ли я передать накопленные бонусы другому пользователю?
Нет. Заработанные вами бонусы Вы можете потратить только сами.
Можно ли рассчитаться бонусами за выполненные задания?
Нет. За выполненные задания Заказчик расплачивается с Исполнителем деньгами. Бонусы же можно потратить исключительно на сервисе. Как потратить бонусы Вы можете узнать тут.